Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Maison Ravelli collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez maisonravelli.com, y passez commande ou nous écrivez.

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Maison Ravelli, 6 rue du Haut Fief, Cugand 85610

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@maisonravelli.com.

Quelles données nous collectons

  • Coordonnées — nom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone.
  • Données de commande — articles commandés, montants, historique d'achat, retours éventuels.
  • Données de paiement — confirmation et moyen de paiement utilisé. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet, traité directement par notre prestataire.
  • Données de compte — identifiant et préférences, si vous créez un compte.
  • Échanges avec nous — le contenu de vos messages.
  • Données techniques — adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, via les cookies.

Pourquoi, et sur quel fondement

  • Exécuter votre commande — préparation, expédition, suivi, facturation, service après-vente. Fondement : l'exécution du contrat.
  • Vous répondre — traitement de vos demandes. Fondement : l'exécution du contrat ou notre intérêt légitime.
  • Vous envoyer nos actualités — uniquement si vous vous êtes inscrit. Fondement : votre consentement, retirable à tout moment.
  • Mesurer l'audience et améliorer le site — Fondement : votre consentement via le bandeau de cookies.
  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements — Fondement : notre intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales — Fondement : une obligation légale.

Qui y a accès

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont communiquées uniquement à ceux qui en ont besoin pour que votre commande aboutisse : Shopify, qui héberge la boutique et traite les données pour notre compte ; notre prestataire de paiement ; le transporteur chargé de la livraison ; et les autorités compétentes si la loi nous y oblige.

Combien de temps nous les conservons

  • Données de commande et factures : dix ans, au titre des obligations comptables.
  • Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis trois ans d'inactivité.
  • Prospects et inscrits à la lettre d'information : trois ans après le dernier contact.
  • Cookies de mesure d'audience : treize mois au maximum.

Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@maisonravelli.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence. En France, la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour mémoriser votre panier et sécuriser votre session. Ceux-là ne requièrent pas votre accord.

D'autres servent à mesurer l'audience et, le cas échéant, à personnaliser la publicité. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement, modifiable ou retirable à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Nous limitons l'accès aux données aux seules personnes qui en ont besoin. Aucun dispositif n'étant infaillible, évitez de nous transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes le représentant légal d'un mineur dont nous détiendrions des données, écrivez-nous : nous les supprimerons.

Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute version modifiée est publiée sur cette page.